TERMENI SI CONDITII
General
Site-ul web www.quod.studio este proprietatea SC ACSART DESIGN SRL (companie inregistrata in Romania la Registrul Comertului cu numarul J29/314/2022, CUI 45578269, sediul in localitatea Campina, strada Al. I. Cuza, nr. 3, bl. M2, et. 1, ap. 6, jud. Prahova), denumit in continuare „site”, „platforma” sau „magazin online”. Utilizarea site-ului implica automat acceptarea termenilor si conditiilor prezente.
SC ACSART DESIGN SRL isi rezerva dreptul de a modifica orice element de continut din cadrul platformei online. Drepturile de proprietate si continutul prezentului site web (inclusiv detalii text sau imagini, cat si elemente de marca sau alte detalii reprezentative prezente in site) apartin companiei SC ACSART DESIGN SRL.
Conform prevederilor OUG 190/2000 privind regimul metalelor pretioase in Romania, SC ACSART DESIGN SRL este operator economic autorizat sa efectueze operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase, pe baza autorizatiei nr. 0012083/09-05-2022.
Fiecare bijuterie prelucrata in cadrul atelierului nostru este inregistrata si analizata de catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului, marcajele fiind reprezentative pentru titlul aliajului (Ag925), marca de garantie proprie (ACS) si marca de stat, aplicabile conform legii.
Cont
La crearea unui cont in cadrul platformei, clientul este responsabil de acuratetea datelor furnizate. Clientul are obligatia de a completa toate campurile solicitate (necesare in plasarea si onorarea comenzii) si sa furnizeze date valide.
Comenzi si plati
In urma plasarii unei comenzi online, confirmarea acesteia va fi transmisa pe adresa de email furnizata de catre client. Prin plasarea comenzii, clientul isi asuma acceptarea termenilor si conditiilor prezentate in cadrul platformei si se obliga sa receptioneze coletul. Plata comenzii se poate realiza atat ramburs cat si cu cardul. Toate preturile exprimate in cadrul magazinului online sunt exprimate in RON.
In situatia in care, in urma unei erori, produsul comandat nu mai este pe stoc, clientul va fi notificat. In aceasta situatie, existand posibilitatea de inlocuire a produsului sau de anulare a intregii comenzi.
Livrare si Retur
Produsele aflate in stoc sunt expediate in 1-3 zile lucratoare. In cazul in care doriti urgentarea comenzii, ne puteti contacta pe adresa de email office.acsart@gmail.com sau telefonic pe numarul +40 740 170 134. Livrarea comenzilor se va realiza prin intermediul firmei Cargus SRL https://www.cargus.ro/, costul de transport fiind de 18 RON. Pentru comenzile mai mari de 350 RON, livrarea este gratuita.
Produsele comandate prin intermediul platformei www.quod.studio pot fi returnate in termen de 14 zile de la data primirii acestora, conform Art. 14 din OUG 34/2014. Pentru a putea fi validat returul, produsele trebuie sa fie noi si neutilizate in aceasta perioada - produsele nu trebuie sa prezinte deteriorari sau urme de uzura, in caz contrar, ne rezervam dreptul de a refuza returul. In cazul returnarii, ne puteti contacta pe adresa de email sau la numarul de telefon furnizat in pagina de contact a platformei.
Garantie
Toate produsele comercializate prin intermediul platformei www.quod.studio sunt noi si insotite de certificat de garantie. Termenii de acordare a garantiei produselor, comercializate de catre SC ACSART DESIGN SRL, sunt in conformitate cu legislatia specifica - OG 21/1992, Legea nr. 449/2003 si OG 174/2008.
Conform reglementarilor europene, toate produsele comercializate de catre compania noastra beneficiaza de o garantie de 24 de luni si sunt insotite de certificat de garantie.
Certificatul de garantie este un document valabil in relatie directa cu Factura fiscala asociata achizitiei, in cadrul careia, se regasesc date privitoare la elementele de identificare a produsului, data achizitiei cat si denumirea si adresa unitatii comerciale.
Garantia este asigurata in termen de 15 zile de la data sesizarii si implica repararea sau inlocuirea produsului in cazul in care repararea nu poate fi posibila, situatie in care, stocurile de materiale ar putea sa nu permita reproducerea produsului in cauza in termenii prevazuti de lege. Drept urmare, inlocuirea va fi realizata printr-un produs similar sau de valoare echivalenta.
Garantia este aplicabila defectelor sau viciilor ascunse, datorate proceselor de productie, ce au fost sesizate in perioada de acordare a garantiei, iar implicatiile financiare ce survin in urma acestor factori sunt acoperite integral de catre noi, compania producatoare. Cu toate acestea, in situatia in care se doresc modificari sau produsul necesita reparatii ce nu fac obiectul certificatului de garantie, costurile sunt suportate de catre client.
Garantia devine nula in urmatoarele conditii:
- Deteriorari voluntare sau involuntare ale produsului, cauzate de socuri mecanice (rupere, zgariere etc.);
- Modificarea integritatii bijuteriei in urma expunerii prelungite la factori severi de mediu;
- Utilizarea neadecvata a produsului si incalcarea directa a recomandarilor de intretinere;
- Depozitarea necorespunzatoare a bijuteriilor (in conditii de temperatura sau umiditate ridicata);
- Reparatii sau modificari realizate de catre persoane neautorizate.
Produsele prelucrate in cadrul atelierului nostru nu sunt concepute cu o durata medie de utilizare, insa aceasta poate fi considerata in raport direct cu termenul de acordare a garantiei. Durata de utilizare a bijuteriilor poate fi prelungita considerand urmatoarele recomandari de intretinere:
- Evitati contactul cu substante cosmetice sau detergenti ce pot afecta integritatea bijuteriei;
- Pentru o intretinere corespunzatoare – curatati suprafetele metalice cu lavete sau solutii specifice conform metalului pretios;
- Evitati utilizarea bijuteriilor pe durata activitatilor sportive, casnice sau in timpul somnului;
- Depozitati bijuteriile in spatii destinate si evitati lovirea cu alte bijuterii.
Reclamatii si Litigii
In situatia in care aveti probleme referitoare la o comanda, ne puteti contacta pe adresa de email office.acsart@gmail.com sau telefonic pe numarul +40 740 170 134.
Disclaimer
Produsele comercializate prin intermediul prezentei platforme online sunt produse garantate de catre atelierul nostru - Acestea sunt produse noi, autentice, ce pot prezenta variatii de culoare si forma datorate prelucrarii manuale sau a complexitatii compozitiei pietrelor naturale. De asemenea, se pot sesiza diferente privitoare le aspectul produselor prezentate in imagini si cele din realitate, putand fi influentata saturatia culorii, gradul de opalescenta, transparenta, stralucire etc. diferentele putand fi datorate conditiilor de luminozitate sau altor factori externi ce pot afecta prezentarea in imagini a produselor.
Bijuteriile quod sunt prelucrate in cadrul atelierului nostru si sunt realizate din metale pretioase, pietre semipretioase si perle naturale de cultura. Argintul 925 este un aliaj ce oxideaza in timp, atat in contact direct cu pielea cat si prin simpla expunere la aer. De asemenea, in urma purtarii repetate, bijuteriile pot prezenta semne de uzura in timp. Toate aceste aspecte sunt privite drept procese naturale de uzura si nu sunt considerate defecte.